TERMO DE GARANTIA – ETIQUETAS TERMOCOLANTES
A Martine Industria Gráfica, inscrita no CNPJ sob nº 53.283.175/0001-10, declara, para os devidos fins, que as etiquetas termocolantes fornecidas são produzidas de acordo com as especificações aprovadas pelo cliente, observando os critérios de qualidade e acabamento definidos para cada pedido.
1. GARANTIA DO PRODUTO
A garantia das etiquetas termocolantes compreende a conformidade dos materiais e características especificadas no pedido, orçamento, amostra aprovada ou demais documentos comerciais relacionados ao fornecimento.
Garantimos:
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A aplicação de 150 micras de cola termocolante à base de TPU, conforme especificação do produto;
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As espessuras especificadas para cada material utilizado na composição da etiqueta, de acordo com o produto e a especificação previamente acordada;
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A utilização de película de proteção, quando esta for necessária e estiver prevista na especificação do produto;
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O acabamento das etiquetas, de acordo com as exigências e especificações previamente definidas e aprovadas pelo cliente;
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As tonalidades e cores, dentro das exigências e referências previamente aprovadas pelo cliente, considerando as características e limitações próprias de cada processo de impressão e material.
IMPORTANTE: A garantia está condicionada à fabricação do produto conforme as especificações aprovadas pelo cliente.
2. RESPONSABILIDADE PELA APLICAÇÃO
A garantia referente à fabricação e às características da etiqueta não se estende à aplicação do produto, uma vez que o resultado da termo transferência depende de diversos fatores externos à fabricação da etiqueta.
A Martine não se responsabiliza por falhas decorrentes de aplicação inadequada, incorreta ou realizada em condições diferentes das recomendadas, especialmente quando não forem observados os parâmetros adequados de temperatura, tempo, pressão, equipamento ou demais condições necessárias para a correta aplicação.
A aplicação das etiquetas deve ser realizada mediante testes prévios no tecido, material e peça em que o produto será efetivamente utilizado, antes da produção em escala.
A ausência de testes ou a utilização da etiqueta sem a devida validação prévia será de responsabilidade do cliente/aplicador.
3. TESTES E VALIDAÇÃO
Recomenda-se que, antes da aplicação definitiva, sejam realizados testes de:
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Aderência;
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Resistência à lavagem;
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Resistência ao atrito;
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Elasticidade;
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Resistência ao uso;
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Compatibilidade entre a etiqueta e o tecido/material;
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Comportamento da etiqueta após os processos de acabamento e lavagem previstos para a peça.
Os testes devem ser realizados considerando as condições reais de utilização do produto.
A aprovação de uma amostra não elimina a necessidade de validação da aplicação no processo produtivo, especialmente quando houver alteração de tecido, composição, acabamento, equipamento ou parâmetros de aplicação.
4. LOCAIS CRÍTICOS DE APLICAÇÃO
Deve-se evitar a aplicação das etiquetas em locais da peça submetidos a cargas excessivas de elasticidade, tensão, alongamento, flexão, atrito ou deformação, salvo quando previamente testados e aprovados para essa finalidade.
Regiões que sofram movimentação constante ou elevada solicitação mecânica podem comprometer a aderência, a integridade ou o acabamento da etiqueta, mesmo quando o produto tenha sido fabricado dentro das especificações.
A escolha do local de aplicação deve considerar as características da peça, do tecido, da utilização final e dos esforços aos quais a região estará submetida.
5. ESCOLHA DO MATERIAL E DO ACABAMENTO
A escolha do material da etiqueta e de seu acabamento deve ser compatível com:
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O tipo e a composição do tecido;
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A elasticidade do material;
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A textura e estrutura da superfície;
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O processo de fabricação da peça;
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O local onde a etiqueta será aplicada;
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Os processos de lavagem e acabamento;
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As condições de uso do produto final.
A Martine não se responsabiliza por problemas decorrentes da escolha inadequada do material ou acabamento para determinado tecido, local de aplicação ou finalidade de uso, quando essa escolha não tiver sido previamente validada ou recomendada pela empresa.
6. EXCLUSÕES DA GARANTIA
Não serão considerados defeitos de fabricação, para fins desta garantia, problemas decorrentes de:
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Aplicação incorreta ou fora dos parâmetros recomendados;
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Ausência de testes prévios;
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Aplicação em tecido ou material incompatível;
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Escolha inadequada do material ou acabamento;
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Aplicação em áreas sujeitas a excesso de elasticidade, tensão ou atrito;
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Utilização de temperatura, tempo ou pressão inadequados;
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Utilização de equipamentos ou processos de aplicação inadequados;
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Lavagem ou manutenção em desacordo com as recomendações aplicáveis;
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Utilização de produtos químicos, processos ou condições não previamente testados;
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Alterações realizadas no produto após o fornecimento;
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Desgaste natural decorrente do uso da peça;
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Condições de utilização diferentes daquelas apresentadas durante a aprovação da amostra.
7. PROCEDIMENTO EM CASO DE RECLAMAÇÃO
Em caso de eventual não conformidade relacionada à fabricação da etiqueta, o cliente deverá comunicar a Martine, apresentando, sempre que possível, informações sobre o pedido, lote, tecido utilizado, local de aplicação, processo de aplicação e condições de uso, acompanhadas de fotografias e/ou amostras para avaliação.
A reclamação será analisada tecnicamente pela Martine, que poderá solicitar informações ou amostras adicionais para identificar a origem da ocorrência.
Caso seja constatado defeito de fabricação ou não conformidade de responsabilidade da Martine, será adotada a solução cabível, podendo incluir a reposição do produto, conforme avaliação e condições comerciais aplicáveis.
8. DISPOSIÇÕES FINAIS
A garantia prevista neste termo refere-se exclusivamente às características e à conformidade das etiquetas termocolantes fornecidas pela Martine, não abrangendo a aplicação realizada pelo cliente ou por terceiros, nem eventuais danos ou prejuízos decorrentes de aplicação, utilização ou manutenção inadequadas.
A correta validação do produto antes da produção em escala é indispensável para assegurar a compatibilidade entre a etiqueta, o material utilizado, o local de aplicação e as condições de uso da peça.